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智书企飞，总部上海，是一家专业生态智能运营服务公司，在数字化、云计算与人工智能等领域拥有指引的能力。凭借独特的专业技能，以及创始人行业多年经验整合卓越的技术资源和智能运营能力。从价值出发，为客户提供智能运营等全方位服务，助力客户提升创新能力，转型智能企业。业务覆盖10多个行业，拥有国内上百名技术专家，我们秉承“智慧创新，智取未来“的企业使命，致力于通过指引变革创造价值，为我们的客户、合作伙伴与整个社会创造美好未来。

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上海智书企飞软件技术有限公司4006562606立即咨询飞书协同会议项目管理流程管理组织管理OKR目标管理人事企业文化行政信息安全大型组织经营合同产品Tablink企飞解决方案关于智书关于我们公司动态加入我们联系我们飞书全渠道生态战略合作伙伴联合飞书全生态能力，高效的IT精英团队轻咨询+工具落地成熟的技术解决方案，提供一站式数字化运营从组织业务各场景解决客户问题真正帮助企业实现科技赋能快速增长飞书代表极致顺畅的体验一站式“无缝打通”即时沟通、视频会议、日历、云文档、OKR等强大功能与开放应用是时候将零散的多套系统和割裂的协作体验打包告别了Supposedtobeavideo,butyourbrowserseemsuncapableofplayingit.飞书全渠道生态战略合作伙伴飞书全系列产品销售，企业效能顾问全程服务，实现企业全面降本增效企业数字化解决方案为您的行业量身定制解决方案，和飞书一起探索更高效的工作方式餐饮电商消费零售律所文娱金融MCN制造业智书企飞自研产品在基于飞书底座的能力上，为客户输出全套的飞书落地的技术产品和解决方案TabLink智书自研的一款多维表格可视化导入工具，只需简单配置就可以把飞书审批、飞书合同、本地Excel、多维表格，及外部系统的数据快速导入您指定的多维表格中，帮助企业极大提升数据导入效率，解放人工。 ·  支持多种数据同步方式，满足更多业务场景·  解决数据同步痛点，提升数据同步效率·  支持数据定时同步，告别人工重复操作·  字段类型自动转换，提高数据导入成功率企飞为企业级客户提供抖音私域运营工具和咨询服务,致力于帮助企业做好抖音全民营销管理,提升品牌流量曝光,助力企业营收增长。  ·飞书连接抖音,批量管理抖音矩阵,沉淀营销数据资产 ·短视频/直播任务统一下发及监管，提升管理效率。  ·激励驱动 落实到个人，盘活 员工创作积极性。  ·线索自动收集二次分配，公域转私域实现快速流转。  ·多维度运营数据实时呈现，提升营销优化决策敏捷度。  ·发掘高潜员工账号精细运营扶持，创造营销增量 。 智书动态飞书CEO谢欣：飞书发展迅速、已成为先进企业的第一选择5月25日下午，在2022春季飞书未来无限大会上，飞书CEO谢欣正式发布飞书People，并提供一个围绕组织里“人”的全周期解决方案。 “飞书People集成打通了飞书OKR、人事、招聘、绩效等原本独立的人力模块，以‘人才’为业务流程核心，实现从投递简历开始，包含招聘、评价、激励、培养的全周期管理。 ”谢欣在演讲中讲到，“飞书People能让管理者真正拥有人才管理的全景视角。 ”飞书CEO谢欣此外，他还分别从CEO、HR、CIO、员工的不同视角，详细阐释了飞书People对整个企业的价值：把人才的价值最大化，把用人的难度最小化。 以下为谢欣演讲全文。 飞书People的前世今生大家好，我是谢欣。 好久不见，因为疫情，错失了一次和大家面对面聊天的机会。 我先跟大家分享一个日期，2014年9月2日，这是我人生中非常难忘的一天。 这天，我接到一个电话，是我的前同事，张一鸣打来的。 他问我：“要不要考虑换个工作，到我这边来？”我问他去做什么？他说：“负责HR，做HR负责人。 ”我当时听了想都没有想，马上就拒绝他了。 我说：“我现在是CTO，让我到这么一个小公司去做个HR，这个实在是差得有点远，还是算了吧。 ”但他并不甘心，后来又不止一次地联系我。 到最后，我被他的诚意所打动。 于是我想：今日头条能不能做成我不知道，但是我看好一鸣和这个团队。 于是，三个月后，我正式成为了当时今日头条的HR负责人。 2014年的字节跳动，还只是一家300人的小公司。 当我加入后，却发现居然没有人能说得清这300人的汇报关系和组织架构。 为了理清公司脉络，我买了个工具，画了字节跳动历史上第一张完整的全员组织架构图。 但是当我画完之后，我发现工具并不支持分享给别人，又因为这张图实在太大了，完全没法截图。 最终，这张组织架构图就一直沉淀在我的电脑里，只有我一个人知道，也只有我一个人使用。 从入职HR部门的第一天开始，我就发现：如果不能用先进的工具把人力资源数字化地管理起来，那HR只能是个支持部门，到底对业务产生了多少实际价值，没法衡量、非常的模糊。 后来，我又开始负责公司的效率工程团队。 字节跳动内部一直认同一个理念：像打造产品一样打造公司。 效率工程团队就是这个理念的重要实践者，致力于用工具提升企业沟通和业务开展的效率。 而我所负责的第一个产品，并不是飞书，而是服务人力所需要的系统——People。 后来，效率工程团队成就了飞书，也成为了今天的飞书团队。 作为飞书的CEO，我全职做工具的同时，也成为了业务的决策者和经营者。 提起飞书，你可能会想到聊天、文档、视频会议，这些产品大家都已经非常熟悉了。 我们花了好几年的时间，把这些模块无缝集成，打造了一个完整的协同办公平台，实现了围绕“事”的高效协作，我们内部称其为飞书Office。 但在与众多的客户CEO沟通过程中，我又发现，其实除了协作之外，大家还在问着这样的一些问题：如何招到优秀的人才？如何避免人员流失？如何避免不公正考核？人招多了，但业绩怎么跟不上？......作为CEO的我意识到：现在风口没了，猪，要自己跑了。 企业需要修炼内功，那首先要实现的是组织数字化，而组织数字化的第一步，就是对最重要的“人”实现全周期的数字化管理。 今天首先发布的，是开发时间比飞书Office要更长的飞书People。 正是经历了几年的内部打磨和沉淀，当我们今天正式发布的时候，飞书People已经是一个完整的系统，一个围绕组织里“人”的全周期解决方案。 这也非常符合飞书的理念——为客户提供解决方案，而不是零散功能的“拼盘”。 为了系统化地解决企业关于“人”的问题，飞书People集成打通了飞书OKR、人事、招聘、绩效等等原本独立的人力模块，并且以“人才”为业务流程的核心，实现从投递简历开始，包含招聘、评价、激励、培养的全周期的管理。 我们希望，从今天开始，飞书People能让管理者真正拥有人才管理的全景视角。 飞书People也将与飞书Office打通，实现“人事合一”。 在管理中互相促进，共同构建成为组织发展的双循环。 CEO心里不能只有“钱”，更要有“人”首先我想先问CEO朋友们几个问题，自己的公司的账上有多少钱？现金流还能支撑多久？接下来你又会收到多少钱？我相信现场的CEO朋友们一定都很清楚这些问题的答案。 但是如果我问各位：自己的公司有多少人？其中又有多少是可用之才？我们预期再招多少人呢？我可以很负责任地告诉大家，在过去的这一两年里，我和很多管理者沟通的过程中，我发现很多管理者心里都是没数的。 曾经有一个CEO跟我抱怨：他说自己的一个竞争对手在最近半年的时间里飞速发展，结果原因是换了个业务负责人。 其中最让他揪心的是，这个业务负责人就是从他这里跳槽过去的一个年轻同事，我们这里就叫他小王好了。 小王在这个CEO麾下干了三年，两人都没有说过一句话，他只知道小王一直在做一个挺边缘的业务。 最后这位CEO跟我说：他从来没有想到小王是这样的优秀人才，我们怎么就把他放走了呢？哎，要是我早知道就好了......如果这位CEO用了飞书People，那会是怎样呢？他的人才管理全景视角就此打开。 首先，CEO发现人才的方式变了。 以前的CEO如何发现人才？在一次次的会议上看表现？深入一线探访？还是靠传统的层层选拔？事实是，CEO通常能发现人才的闪光瞬间，但却缺少更全面的信息来做支撑判断，最终在忙碌中错过人才。 而飞书People打通了人才的所有数据——来自飞书招聘的履历信息和面试评价、来自飞书绩效的每一轮绩效信息，还有来自飞书OKR的每一个目标和关键结果的进展，都流向了飞书人事。 管理者只要点开员工头像就能看到人才的全景视图。 还是刚刚那个例子，在某一次的部门大会上，一位员工的发言吸引了这一位CEO的注意，员工的发言观点犀利，方案落地。 CEO于是在飞书上随手点开了这个人的头像。 他发现这名员工加入公司已经两年了，面试的时候表现就非常的出类拔萃，过往的绩效更是很优异，工作才两年时间，就已经带了个15人的团队，OKR在每个季度也都能够超预期的达成。 这位CEO忽然想到：自己刚好在物色一个新业务的负责人，要不就让她试试？就这样一个年轻人通过飞书人事遇见了自己的伯乐，来到了更大的舞台发光发热。 飞书People，让你随时随地就能发现优秀的人才。 少一些“早知道就好了”的遗憾，多一些“我早就知道了”的判断。 接下来，管理者用人的决策方式也改变了。 很多关键的用人决策，都需要绩效信息作为输入。 确实，以前CEO评绩效的依据通常来自于直接向他汇报的高管，高管的信息又来自于中层，员工本人是否善于包装又占了很大的因素。 信息就是这么一层一层包装，又一层一层的过滤，管理者很容易被层层信息所蒙蔽。 CEO对此也心知肚明，知道肯定会有偏颇，但问题是哪里有偏颇，误差又有多大，无从判断。 现在，在飞书绩效中，管理者能够看到360度无死角的绩效评价——不仅能看到员工的自评，还能看到所有的合作方给他的评价，包括同组同事、跨部门同事以及她的下属。 最关键的是，我们还将飞书绩效和飞书OKR打通，这样员工在绩效周期内的重点产出工作内容也就一目了然，为绩效的评价提供了更多的上下文。 可能有人又要问了，让这么多人打绩效，那有的人手松有的人手紧，那又怎么办呢？我该听谁的呢？飞书绩效有个功能就叫做“手松手紧”，顾名思义，就是能看到每一个人的评分尺度，比如小李这里的数字写的是5，说明她的手很严。 她给小王打了A，那说明小王是真的很不错。 那基于这么多的信息，怎么才能做出合理的决策呢？我们看看这张表，这张表是小王的所在团队的绩效结果的汇总，你可以看一下有发现什么问题吗？估计你发现不了，我也发现不了。 那现在呢？我们看到系统自动帮我们把一些值得关注的信息高亮出来了，我只要点击我需要关注的这些红色高亮的地方。 比如说有的员工连续两次绩效周期表现都很出色，他们是不是真的一直都这么出色？那管理者有没有提出更高的要求来帮助他们成长呢？就能看到所有需要我关注的地方。 再比如有些员工可能相比上个周期绩效浮动很大，这又是因为什么呢？这些都是非常值得我们关注的。 这就是绩效校准。 各位现在看到的只是一张表，但其实有十几张二十张这样子的报表，你能看到整个团队的情况，你能按不同的维度把成员分门别类地放在一起，从一线经理层层校准一直到公司CEO，从上到下一把尺打分。 这就是飞书绩效，信息全面，决策客观。 现在，飞书People帮你收集信息、分析信息，把你需要的信息递到手边，你只需要是点开，然后决策。 优秀的人才已经被越来越多地看见了，那怎么把人用对？怎么让个体的优秀带动组织的优秀呢？给他们一个目标。 谈到目标，就绕不开OKR。 大家都知道OKR，但是不少人却用不好。 大多数的CEO都遇到过这样的情况：明明在战略会上制定了战略，开会时一个一个也都积极踊跃，每次汇报时也都在有序推进，结果到了验收的时候，却落地执行的稀里哗啦。 于是，很多CEO和团队上了各种OKR培训课、看了很多OKR指导书，深受鼓舞，立刻决定大力推行OKR，转手却写进了Excel，丢给了HR，结果跟日常工作完全脱钩，沦为了形式主义的OKR，反倒给大家制造了额外的负担。 在这里我想对大家说：OKR不是学了就行，也不是写了就行——得落地才行。 那怎么落地呢？三个字：进系统。 在飞书OKR中，你能清晰地看到战略是如何层层落地的，最核心的目标由哪些员工来承接的，以及哪些人在拆解目标的过程中驱动着创新。 以前，下属流水账式的做汇报，说了半天没有一条是围绕目标进行的。 现在，飞书OKR与飞书文档打通了，在文档中就可以直接插入OKR，下属在每条目标和每个关键结果下直接记录当周进展，对着OKR汇报，聚焦业务目标。 如果你还不会用OKR，但也没关系，我们提供基于产品的专业OKR咨询服务，我们不空谈理论，手把手教你用飞书OKR落地战略。 说了这么多，如果让我用一句话总结CEO对于人才管理的心得，那我想可能是，CEO心里不能只有“钱”，更要有“人”。 每个CEO都能用飞书People第一时间知道自己的人才在哪里、在做什么，把好钢用在刀刃上。 让HR的专业价值被看见说完了CEO，我想还会有HR朋友一定也很好奇，飞书People能给自己带来什么好处呢？作为字节跳动曾经的HR负责人，我深知各位HR朋友有多委屈——明明是很专业的工作，本可以给组织带来战略价值，却日常被淹没在各种琐碎的工作里，事没少做，锅却没少背——人招不到，怪HR；员工流失率高，怪HR；企业文化做不好，也怪HR......最终的结果就是，HR，理想中的组织部，现实中的背锅侠。 我们问各位HR两个问题：当CEO让你针对某人给出具体的提拔建议时，你是不是还在回答“请稍等我先收集一下信息”？当CEO问你组织里应该补充怎样的人的时候，你是否能马上给出有理有据的方案？这两个问题是不是真的很难回答呢？假如有一个工具能帮你把分散在各处的信息提取出来并且汇总到一处，那是不是会对你有很大的帮助呢？以前，HR大量的信息都用来跟Excel打交道——招聘要拉表、绩效要拉表、盘点要拉表，个个都是表哥表姐。 如今，飞书People已经帮你把表做好了，HR只需要基于充分的数据给出洞察，让自己的专业价值被看见。 比如招人。 人怎么才能越招越快、越招越准呢？每一个环节都不能落下。 业务用增长漏斗，那我们招聘也可以用人才漏斗。 以前这些漏斗都用Excel做，从收集数据到输出图表，至少那也要花五步。 现在我们用飞书招聘，就可以一键搞定了。 而且维度全面、口径统一，用人经理和HR可以一起通过漏斗定位招聘每个环节的问题，快速迭代招聘流程。 通过这一张一张的表，HR才能跟业务打出围绕人才更漂亮的配合。 同时，飞书招聘还有办法让日理万机的业务更主动地参与进人事中。 以前面试官一句“我在出差”就让招聘的进度遥遥无期。 现在，飞书招聘和飞书视频会议能够无缝打通，不管你是在居家办公还是刚刚下飞机，都可以马上开启线上面试。 字节跳动现在90%的面试都是线上进行的。 面试官很忙？没时间写面试评价？那我们直接把评价放进视频面试的窗口里，面试官一边可以看着候选人的简历，一边看着过往的面试评价，一边听着候选人的回答，一边就把评价写好了。 正是因为系统真的好用了，推进招聘流程也就不再也不是让HR头疼的事情了。 如果你好不容易碰到一个满意的候选人，怎么才能不跟丢呢？飞书招聘能够跟飞书的聊天打通，自动拉候选人跟进群，招聘的最新进展也会自动同步到群里面。 比如像这样，HR发现自己寻访到的候选人特别抢手——不少竞争对手都在争取，于是建议下一轮的面试官要用业务前景吸引这位人才。 在候选人跟进群里，HR不再是单打独斗，每一个关键人都对招聘负起了真正的责任，大家齐心协力才能把人才招致麾下。 一位HR就提到：用了飞书招聘之后，我们平均一位HR每天节省了一个半小时，而且节省的事情都是HR不愿意做的，既提高了效率也提升了成就感。 我们现在把整理和统计的工作都交给了飞书招聘，自己有了更多的时间来思考和优化招聘策略。 员工爱用，IT放心我们再从CTO和CIO的视角看一下。 当然，企业部署任何系统都离不开CTO或者CIO的支持，我自己也管理过字节跳动的IT部门，负责内部工具的选型与开发，我很清楚企业的IT和研发资源是有限的，一定会优先考虑业务需求，所以我们把飞书People的部署成本降到了最低，由专业顾问配置系统，不用部署，不用二次开发。 同时我们也延续了飞书优秀的使用体验，员工爱用，IT放心，业务需求部门和IT部门的关系也变得更加融洽。 最后我们说回员工，这是一名员工在绩效季结束的时候在飞书里收到的绩效评估结果，上面展示着他的评分，上级给他的建议，以及协作方给他的留言。 绩效不再只是冷冰冰的档位分数，当上级和员工绩效沟通的时候，也能帮助员工更准确地认识自己、知道如何让自己变得更好、如何跟他人合作得更愉快。 这是一名员工在入职时候写的OKR，我们再来看她工作半年后的OKR。 我们能清楚地看到她的变化，从一开始不顾优先级地罗列任务，到慢慢用自己的视角拆解战略，思考怎么能够有主有次地实现目标，甚至自己主动发起一个目标，自下而上地推动业务创新。 飞书People能够让你的每一分成长都被看见，助你的每一分耕耘都有收获。 结语最后，我们来总结一下。 组织发展，应该是“人”与“事”互相促进。 为人在“事”，新一代组织协同，以“事”为中心，我们打造了飞书Office。 事在“人”为，新一代组织管理，以“人”为中心，我们打造了飞书People。 飞书People把人才的价值最大化，把用人的难度最小化。 先进团队，先用飞书，谢谢大家！MORE华住首席数字官刘欣欣：用飞书赋能组织协同升级“今天，华住数字化最核心的部分，就是用技术武装每一个华住人，让人人都成为钢铁侠。 ”5月19日，在2021春季飞书未来无限大会现场，华住集团首席数字官兼华住中国总裁刘欣欣喊出了“工具赋能组织协同升级”的终极愿景。 作为一家全球排名第八，市值第三的酒店管理公司，华住集团的业务遍布16个国家，有包括汉庭、全季、桔子等在内的23个不同维度的品牌，6700余家酒店、12万名员工。 “所有这一切都显示了这个组织的复杂性。 如何能够让12万员工充分发挥员工的自主力、自驱力，这始终是我们研究的主题。 ”刘欣欣说。 华住用飞书升级组织、解决管理痛点在华住，有一个口号即“30秒入住，0秒退房，以及15分钟响应”，所有的高效服务背后其实是两个词：极致和数字化。 刘欣欣发现，单点的极致打造并不足以推动组织的整体升级，这时候就需要一个基于组织升级全面协同的工具。 2020年末，刘欣欣和飞书总裁张楠见面仅仅20分钟，就决定双方合作。 11月1日确定，三个月时间，2月1日就已经上线。 华住与飞书的两大合作方向，某种程度上也体现出很多企业的管理痛点：首先，运用飞书一体化的办公协同功能，将公司的即时沟通、会议、文件，以及各种各样的华住自研的软件，能够通过华住的“数字化底座”华通充分的展现出来。 其次，对组织进行新一轮升级。 华住原本采用的是科层式组织，通过各种工具集中管控的模式。 现在希望通过跟飞书的合作，能够将科层式组织演变成网状组织，实现两大功效：第一，信息透明；第二，产生更强的员工自驱力。 实现了全流程数字化，华住如虎添翼在演讲中，刘欣欣表示，一般的传统酒店集团往往更侧重于品牌和管理，华住则在此基础上为自己插上两个翅膀，一边是会员主导的流量平台，另一边是全流程数字化的格局。 在品牌、流量、技术三位一体的战略下，华住迅速地成为世界发展最快的酒店集团之一。 今天，全流程数字化已经成为华住的原动力和核心战略。 华住希望把工具作为前提，在此基础上首先实现“人机合一”，能不用的人或少用人的地方尽量用系统替代，这样把原来1.8米的人才能够承载岗位的人，我尽可能用系统打到1.2米的人，再给他1.5米的工资；第二，缩小能力方差，通过最佳实践，将员工的能力以工具的方式固化和传承下来。 互联网时代“要像打造产品一样打造公司”，飞书的这个理念给了刘欣欣特别大的触动，这也让她对于一个好工具对于组织协同和升级的价值有了更为深度的思考，“今天如果能用上最优秀的组织工具，我们也坚信一定会有更优秀的组织。 ”MORE飞书CEO谢欣：飞书发展迅速、已成为先进企业的第一选择11月17日，飞书在上海举行了“2021秋季飞书未来无限大会”。 会上，飞书正式发布了全新5.0版，该版本包含了品牌logo、视觉体验的全面升级，以及飞书人事、飞书合同、飞书审批等新产品。 飞书5.0的发布也标志着飞书进一步向企业管理平台的升级进化。 自今年以来，飞书的客户数又有了大幅增长，范围从初期集中的互联网、科技、文娱等行业的客户，拓展到了新能源汽车的蔚来、理想、小鹏；新消费的元气森林、文和友；再到地产的融创中国、旭辉集团；文化传媒领域的万达影视集团、得到App；先进制造领域的安克创新、地平线等，这些知名公司都将飞书作为了自己的首选协同管理平台。 飞书CEO谢欣表示：“在过去一年，越来越多的先进企业积极拥抱飞书，他们遍布多个行业。 通过对他们的理解、思考与服务，我们可以看到，飞书已经成为了先进企业的第一选择。 ”飞书CEO谢欣与这批先进企业一起，各行各业的最佳实践在一年来也被陆续沉淀进飞书。 理想汽车针对制造业创造的承诺型OKR、得到App的上级向下级写周报等最佳实践都已在各自团队取得良好成效。 “飞书的产品理念不仅来自飞书团队，也来自这些先进团队。 实际上，他们才是飞书幕后的产品经理。 ”谢欣说。 伴随着飞书5.0的发布，飞书在产品界面进行了多项重大革新，旨在全面提升工作的愉悦性。 飞书总裁张楠表示，“愉悦是飞书重要的产品设计原则，我们认为愉悦代表着生产力，员工在工作中获取更多快乐时，也将创造更多价值。 ”飞书总裁张楠同时，飞书也发布了飞书人事、飞书合同、飞书审批等多款新产品，标志着飞书从面向组织的管理工具到更完整的企业管理平台的全面升级。 “脸熟人不熟”的人才识别与选拨问题常年困扰管理者。 飞书人事能帮助企业全面汇总所有与“人”相关的信息，上级只需1秒便可了解员工的绩效、教育背景、工作经历等信息，让优秀的员工在企业里更容易被发现。 “提起‘数字化’，很多企业首先想到的是业务系统数字化，但‘人’作为新时代企业最重要的竞争力，与‘人’相关的数据却散落在各个系统。 ”张楠认为，“数字化转型应从‘人才数字化’开始”，全新的飞书人事系统将成为企业数字化的新基座。 ”飞书审批系统则能极大节省企业内的审批时间，也让管理者更审慎地做出决策，同时提升业务决策的效率和质量。 字节跳动内部每天会产生12万条审批，在应用飞书审批后，通过对“秒批率”等问题的审批优化，字节跳动的平均审批时长已从44小时下降到了21小时。 此外，飞书还同步发布了飞书合同、飞书会议室等产品。 利用OCR识别等技术，飞书合同提供的智能比对功能可识别甲乙方所持合同中不一致的地方。 而软硬件一体的飞书会议室整合方案，在与飞书的日历、视频会议深度打通后，每天帮字节跳动节省40万分钟以上的会议时间。 随着飞书客户的逐渐增多，飞书还在与客户不断地创造最佳实践。 在引入飞书多维表格后，物美集团将自己的超市巡检流程进行了在线化重构，将物美员工的巡检汇报时长从1周大大缩短为1天。 而这样一个轻型系统，只需几天就能搭建完成，却能为物美集团每年节省一百多万元的成本支出。 继2018年推出飞阅会之后，更多的创新工作方式也在飞书持续涌现。 例如“个人说明书”，这是一个挂在飞书签名档上的文档链接，每个人可以将自己的履历，工作职责，工作风格以及兴趣爱好等信息以个性化方式呈现出来，方便互相快速了解彼此并以最舒适的方式协作。 个人说明书目前已在字节跳动广泛应用，极大地提升了员工间的沟通效率。 “飞书正与越来越多的先进团队一起学习和实践，希望能有幸为这个时代贡献自己的一份力量。 如果飞书能够助力更多中国企业成为先进团队，这将会是飞书最大的成就。 ”谢欣表示。 MORE抖音背后生产线来了！项目管理工具「飞书项目」正式发布2022年5月25日，飞书产品负责人沈学良，为大家正式带来飞书项目，一款面向大型产研团队的项目管理工具，也是抖音高速成长背后的生产线。 不仅如此，他还推荐了业务管理的神器「多维表格」，不仅能大幅降低业务人员的创新门槛，还可以让不论多小的公司都能0成本拥有量身定制的系统。 以下是沈学良的演讲全文。 飞书项目大家好，我是飞书产品经理老沈。 刚刚谢欣发布了飞书People，聊怎么把优秀的人聚到一起，持续地激发他们。 那接下来，我来跟大家聊聊该怎么样让这些人成事。 字节跳动做过很多事，但大家很可能想到的第一件事就是，我们做出了抖音这样一款产品。 抖音从17年开始，在几年里，就迅速成长为一款“国民级应用”。 但要做成这样一件事，除了外部的挑战以外，其实在抖音背后，也就是产研团队，也面临着以下挑战。 第一，是工具的割裂。 抖音团队没有统一的项目管理工具，比如产品、设计、研发、测试等，每个角色都用不同的工具，这些工具都是业务团队负责人，按照自己的喜好挑选的，工具之间数据没有打通。 总是要靠大量的会议和点对点的沟通来拉齐信息。 第二，是复杂流程和多角色协同。 大家看这里，这是在抖音里，一个需求从开始到结束，需要经历这么复杂的流程。 第三，新人的学习成本高。 抖音团队很快从几百人扩张到了几千人，每一个新入职的新人，都要学习刚刚展示的那些流程。 假如没有一个系统承载和固化这些流程，那你可以想象一个新人的学习成本有多高，这也拖慢了组织的效率。 于是，我们就开始思考，什么样的项目管理工具，能让每个员工都可以低成本上手，也能支持像抖音一样超大型、超复杂的项目，还能支持业务的快速迭代？我们用遍了市面上大部分的项目管理工具，没有一款能满足我们的需求。 所以代号为Meego的产品就从抖音诞生了，它也就是后来的飞书项目。 它很好地帮助抖音，实现了敏捷的功能迭代，在很长一段时间里，抖音常常是一周就要更新一个版本。 它也承载高速的组织增长，让抖音规模实现从百人到千人的增长。 而在抖音之外，飞书项目也迅速被飞书、今日头条、懂车帝等内部业务线所认可和选用。 而最近一年里，飞书项目也走出字节跳动，服务了第一批先进企业，比如安克创新、理想汽车、Keep、猎聘、莉莉丝等。 这些企业也给我们提出了许多宝贵建议，帮助我们做得更好。 历经四年的打磨，我们决定在今天，正式发布飞书项目。 这是一款面向大型产研团队的项目管理工具，也可以说是抖音高速成长背后的生产线。 首先我们用一个视频，来让大家了解一下飞书项目。 “先进流程领路，项目领先一步”。 确实，飞书项目和其他项目管理产品最大的不同，就是流程。 无论是再复杂的项目，在飞书项目里，都能抽象沉淀为标准的节点流。 这样，协作的SOP就能用工具去沉淀和呈现，员工自然就会遵循设定好的流程高效协作，信息也能高效流通，大大减少了大型项目里面的沟通工作。 那接下来，我会从工程师、项目经理和业务负责人这三个角色的视角，带大家更直观地了解飞书项目。 小张：精益求精的工程师首先是工程师小张。 小张希望在项目中交付高质量的产品，把时间都花在写代码上。 但小张常常都被临时拉进各种会......同时，也会有很多人找他去问各种事儿。 比如产品经理就会追着问：“这个需求，什么时候给排期啊？”测试也会问：“什么时候能提测了呢？”这样一天下来，小张白天全是会，晚上才有时间写代码。 现在，有了飞书项目的流程图，小张的协作方再也不用到处问。 因为所有人都能用这个流程图，看到项目的进度。 而小张也能用流程图主动获取他想要的信息，比如当他接到一个需求，他可以点击「需求评审」节点，就能看到产品经理写的需求文档，不用到处找；在设计师负责的「设计节点」，他也能看到产品的原型图。 更方便的是，在飞书项目里，还能一键拉群。 直接把相关人员拉到一个群里面。 一有困惑，在群里直接问，相关同事就能立马回答。 飞书项目还能直接对接代码托管平台，小张提交代码后，系统里的进度数据会自动更新，不用重复再去填表。 有了飞书项目，小张可以更专注，把时间和精力都花在高价值的工作上。 小王：掌控全局的项目经理接下来让我们看一下项目经理的视角。 小王是一个项目经理。 她关注项目整体的进度和质量。 小王会为项目制定标准的流程。 在实际执行时，总会有例外。 那这些例外会让标准的流程失效。 有了飞书项目以后，小王可以把特殊需求，制作成可配置的流程开关，只需要点击「控制」和「角色」按钮，就能去动态地修改流程，让流程去适配需求的实际情况。 现在，小王只用一个流程，就能管理所有的需求，大大解放了生产力。 在过去，小王经常在项目里救火，只能支持50人左右的产研团队。 用了飞书项目后，通过一个标准化的流程，她可以轻松支持200人左右的产研团队。 项目表现的报告也是小王另一个重点工作。 有了报告，小王不但知道项目是否有问题，还能知道它为什么会出现问题。 但这个工作经常让小王头疼。 因为做一个季度报告，从数据的收集、整理、导出、计算，再到报告撰写，通常要花一个月。 等小王算清楚了，数据也过时了。 项目异常的原因也很难找到。 现在，用飞书项目的度量功能就能实时查看项目表现。 小王只需要在飞书项目里，设定她关心的指标和维度。 以前要花费一个月的季度报告，现在想看就能看。 有了飞书项目，小王现在每两周就能做一次复盘。 项目从一个季度优化一次，到一个季度可以优化六次，不但更快，而且更准。 李总：心系业务的负责人最后是公司的业务负责人李总。 李总每周都要听十几场汇报，但还是感觉对项目缺乏掌控。 现在，在飞书项目里，李总直接把控关键流程，确保任务被规范地执行。 比如当产研人力投入过大，就会触发需要李总确认的流程节点，李总就能主动介入，确保任务方向没有偏差。 飞书项目还能直接跟飞书的消息打通。 比如当重点项目发生延期，李总就会在飞书消息里，收到飞书项目发来的警报。 李总点开消息，在飞书里就能看到项目里面的全貌，比如说流程、背景、卡点和对应负责人。 这样李总就可以马上从飞书发起沟通，直接让事落实到人。 过去李总开几个会都找不准的信息，现在用手机就能轻松掌控。 总结一下，飞书项目是先进团队背后的生产线。 它能让百人以上的产研团队也能实现高效、敏捷的业务迭代。 多维表格用飞书项目可以管理大型产研团队，那业务怎么管？推荐大家用飞书多维表格！它是像表格一样简单、比表格更好用更强大的业务管理系统。 用它，你能像搭乐高一样，搭建属于自己的系统，而且还是免费的。 多维表格从上线以来，一直广受用户好评，我们也持续迭代，让它更强大。 仪表盘今天，我给大家带来多维表格的一个重磅新功能——仪表盘。 它可以自动把数据变成可视化的图表。 用它，你能定制自己的「管理驾驶舱」。 不需要买专业的PowerBI或Tableau，也不需要找IT来给你专门定制开发，更不需要费时费力地手工汇总大量数据。 现在打开多维表格，想要的都有了，里面的数据还是最新最全的。 比如：项目进度管理——每个项目的交付时长、任务数，每个人手上的事情，这些你关心的都在上面。 销售业绩战报——哪个产品卖得好、哪个区域单子少了、谁是销售冠军、这半年的销售额复盘，扫一眼心中就有数。 用上这样的「管理驾驶舱」，数据实时立体地送到你的眼前，想看就有，决策又快又准。 有了仪表盘，真是一图胜千言。 一张表管公司除了好用的仪表盘，老板们还可以用多维表格，实现一张表管公司。 花椒星球，是一家用丝绸做运动鞋的国货品牌。 也许你已经在抖音被种过草了。 他们主打的「冰淇淋丝绸鞋」，这一个单品全网就卖了3000多万，是不是很神奇？那花椒星球整个公司都用一张多维表格在管它自己的业务。 以前，在其他公司这可能是25张Excel、10套PPT和50个Word文档才能搞定。 现在，他们把员工花名册、招聘、电商销量、产品设计、供应链等资料都放在一张表上，创始人每天只需看这一张表，业务全知道。 他们用一张表管理公司的这个方式，是不是也很神奇？业务不求人老板轻松了，每个员工也希望自己能高效工作。 很多业务人员都有这样的痛点：他们对业务很熟，能想到很多对业务有帮助的点子，但是很难落地。 找研发，研发会说没资源；找采购，采购通常会说没预算。 现在，多维表格就是你的专属IT，你懂业务，ta就能快速让你的业务经验，落地成工作方法。 我们的客户中海集团，就有这样一个员工，叫边飞宇。 他用多维表格搭了市面上要卖20多万的供应链询价报价系统，为公司省了不少钱。 他还搭了一个原材料价格监控台账系统，以前，这样的价格信息，都存在Excel里，找起来很麻烦，各地区的Excel还不同步，没法做好原材料采购管理。 现在，用多维表格，原材料价格一有变动，就会自动推送给各地区负责招标采购的同事，让大家能够拿捏市场行情。 从「想了做不到」变成「想干就能干」，多维表格让你业务不求人。 一张表开公司除了管公司，还可以用多维表格来开公司。 飞创协作是飞书的生态合作伙伴，他们没有招一个研发，就用多维表格搭建了各种行业的解决方案，还帮客户提供多维表格的定制搭建服务，一口价，包满意。 这种创新的服务模式也帮飞创获得了融资。 创始人黄总跟我说：“多维表格给了我在飞书平台上，创业做SaaS的机会。 ”那不仅是黄总，只要你懂业务，不需要雇工程师写代码，直接在多维表格上帮别人搭系统，把它做成你自己的产品，一家SaaS公司就开起来了。 降低创新门槛以前，只有大公司才能专门找人定制系统。 现在，不管你是什么规模，多小的公司，都能0成本拥有量身定制的系统。 这个就像以前拍视频，是件门槛很高的事，现在用抖音，每个人都能记录美好生活。 多维表格能大幅降低业务人员的创新门槛，想要就能有，所“建”即所得。 当然，也不是所有的业务系统都需要大家从0开始，对于一些通用场景，我们也帮大家准备了丰富的模板，开箱即用。 如果你觉得模板不够用，想DIY，我们也推出「一表人才」——多维表格实战课，帮助企业里面的业务专家，轻松搭建自己的业务系统，欢迎大家报名。 先进工作方式我发现，飞书的客户真的非常优秀。 一些先进团队，已经开发出了飞书的各种创新用法。 其中一些工作方式，已经开始在成为新的趋势。 有一些，包括我们自己也在不断地跟进学习。 接下来，我给大家分享一些先进团队发明的飞书文档的新颖用法。 在去年的发布会，大家可能还记得，我们发布了「个人说明书」。 个人说明书就是一个挂在你签名档上的一个文档，非常简单，别人和你聊天之前，可以先看你的个人说明书，建立对你的第一印象。 这半年来，个人说明书在越来越多的先进团队中成功落地。 在这，我要跟大家分享一个真实的故事。 猪八戒网的CEO二师兄，更是用个人说明书挽回了一位人才——这名员工本来都决定离职了，看了二师兄的个人说明书后，给他发送了一份几千字的飞书文档，阐述了自己的想法和对公司的建议。 二师兄就发现，这名员工能力其实挺强的，只是经历了一些业务上的变动，对公司有点失望才想离开，于是就给他换了一个团队，帮他找到了合适的职位。 如果没有个人说明书，这个人才肯定流失了。 个人说明书拉近了CEO和员工之间的距离，让他们感受了管理者的真诚和温度。 这次我们将发布文档的另外一个新用法：新人入职文档。 如何让新人融入组织、快速成长呢？以前，这通常是HR的工作，HR得忙前忙后拉群、发材料、拉会、培训……现在这些事一篇文档全都能搞定。 新人要进的群、要看的材料、要加的日程、要做的事、要认识的人，一篇文档全都有。 很多客户已经在用飞书文档取代原来冗长的入职流程，比如：小鹏汽车用飞书文档制作校招生成长地图，帮助一个毕业生在6个月内成长为职场老兵。 雪球用飞书，让原本繁琐的新人入职培训流程，在半天就能高效完成。 飞书在进化，使用飞书的组织也在进化。 我相信，会有越来越多的先进团队，在飞书上开发出更先进的工作方式。 今后，我们还会继续把这些先进团队的先进工作方式分享给大家。 MORE助力中小企业！飞书正式发布「领飞计划」飞书能提供定制化的深度服务不知道大家还记不记得我，我是飞书的金牌客服小林。 过去半年，我们和海尔、传音、银泰、正邦、泡泡玛特、民生保险、虎头局等很多行业的先进企业达成合作，他们要么是引领行业的龙头，要么是各领域的创新先锋。 我们发现，越是领先的行业的客户，越是有创新意识的客户，越是倾向于选择飞书。 飞书首席商业官林婵这些飞书的新客户当中，有很多都是来自于老客户的推荐。 有客户跟我说，他跟朋友推荐飞书的一个很重要的原因，是飞书能够提供定制化的深度服务。 因为每个企业的业务场景都是独一无二的，服务又怎么能千篇一律呢？所以我们需要基于企业的业务场景，去提供“私人定制”的服务。 我们搭建了业内首个「企业效能顾问」团队。 他们不是回答产品问题的客服，不是讲解功能的培训师，也不是推销产品的销售员。 他们的存在，是为了飞书在企业的全方位落地，是为了把先进的管理方法融入企业各个团队，更是为了切实提升企业业务场景的效能。 接下来，我给大家分享效能顾问和合作伙伴的一些故事。 作为不断引领行业创新的领跑者，新希望六和每年有近1000万头猪送进市场，那新希望是如何确保这1000万头二师兄们能健康的从猪栏走向我们的餐桌呢？答案是“点检”。 在用飞书前，新希望做点检的方式是通过Excel表汇总数据，再逐级上报，一套流程下来至少2个礼拜，等的猪都老了。 我们长期驻场的效能顾问，发现了可以提效的点。 他们通过飞书多维表格做了一个猪场点检的方案，每个人都可以根据自己的权限填写自己负责猪场的数据，全国200多个猪场的所有数据都能实时汇总到总部，并且有照片、有数据、有问题反馈，区域负责人也可以根据这些信息及时地做出整改，原本2个礼拜才能搞定的事情，现在只需要1秒同步解决。 银泰是一个多元化发展的大型集团，深耕商业零售领域，管理层大部分都是比较资深的老前辈。 以前他们怎么开会呢？每个高管都做一个PPT，然后轮流汇报一遍，最后由CEO进行点评。 一个会经常一开就是一个半小时，会上的批示和待办在会后没有持续的跟进，很容易忘记，导致会议效果受到影响。 所以我们的效能顾问从总裁办的开会开始着手，提升银泰的会议效率。 高管们开始用飞阅会的方式开会，从长篇大论地讲PPT到不说一句话默读。 效能顾问手把手带领大家在文档上评论，再聚焦一条条评论展开讨论，40分钟就开完了原来需要一个半小时的会议，会后的待办也有明确的时间表和责任人。 我们的老朋友三一集团2020年初因为疫情，只能远程办公，但去年依然实现了1720亿销售额。 三一集团总裁唐修国，在工作日记中写下“以飞书OKR为主线，力贯三一办公模式变革管理。 ”飞书派出五名顾问，做了13场培训，并在内部逐层选拔了超过300位OKR教练。 如今三一每一个团队都有自己的教练，使用OKR的人数也提升到了6000人。 在过去三年的时间里，飞书的效能顾问始终陪伴三一，为三一打造了一支上下同欲、充满激情的团队。 飞书的效能顾问们上山下海深入全国客户的例子还有成千上万。 企业效能顾问们的工作目标，就是致力于成为企业效能提升最有价值的伙伴(TheMostValuablePartner）。 我们称之为“MVP式服务”，服务的目标，也正是让每一个客户成为行业的MVP。 这一目标，也让飞书的服务与众不同。 从成功上线飞书到实践价值落地，再到客户把我们当作长期的信任伙伴，整个过程中有超过20个专项的服务维度，并随着服务客户的场景增多不断在扩展。 （点击查看服务2022春季飞书未来无限大会·服务）在成功上线阶段，我们的效能顾问不仅对企业效率进行诊断、提供产品的上手指引、收集客户的需求并反馈给产研团队，还会为客户培养内部的效能教练，长期在企业内部洞察问题、提出方案，并有效地推动改革，将飞书带来的效率持续提升下去。 接下来就请我们的效能顾问，分享下他们这一年和客户发生的一些小事。 我们有个客户水星家纺，是打造“好被芯”标准的行业领军品牌。 他们在今年一月份全员迁移到飞书前也有这样的担扰，但目前员工使用反馈都很不错。 这样的改变离不开我们在水星家纺培养的一支内部赋能团队。 通过现场的指导、线上的培训、高频的沟通，我们传授飞书的工作方式与管理理念，为水星家纺打造了一批能用工具优化日常工作场景的效率先锋。 以前他们跟着飞书学，现在其他同事纷纷跟着他们学。 授人以鱼，不如授人以渔，这支具有管理创新意识和思维的先锋团队将长期为水星家纺带来价值。 理想汽车是推动我国新能源汽车发展的重要新势力，也是我们深度合作的客户。 我们通过调研发现：汽车生产中，巡检流程就是车间负责人的管理抓手，但巡检单很难保存沉淀下来，也不能很好地追踪复盘问题。 理想汽车在提出这样的业务痛点后，我们通过走访，深入了解了理想汽车的需求，基于飞书为理想汽车搭建了线上的巡检系统，实现了纸质巡检到线上巡检的升级。 搭建的仪表盘让巡检结果可查询、可追踪、可指导，工厂管理不再困难。 泡泡玛特是中国领先的潮流文化娱乐公司，全国门店人员大概有2000多人。 在门店体验卖潮玩的过程中，我们发现门店一天的销售情况、产品库存等信息都是由店长在纸质文件和表格上记录，再定期线下传送给区域负责人。 手写记录费人力，数据统计误差大，文件还容易找不到。 和项目小组、销售运营讨论后，我们将线下门店和陈列部、信息部、客户权益部等其他部门的协作都搬到了飞书上。 通过共享云文档和云空间，信息云端直达，实时同步更新，再也不需要用一个个文件夹收纳整理所有纸质文件了。 协同高效了，门店管理效率有了质的飞跃！上述提到的服务都是飞书企业版和旗舰版标配的服务。 我们期望，越来越多的客户，会因为我们的产品先进而选择飞书，会因为我们服务的优质而推荐飞书。 疫情之下，如何远程办公？随着疫情的反复无常，许多企业开启了居家办公模式。 作为管理者，连续2个月看不到你的员工，你慌不慌？而作为员工，比在办公室还要忙碌，却还要担心老板看不见自己的价值，你焦虑不焦虑？当团队和公司的连接点，只是视频会议和群聊，每个人都会因为看不见带来的不安全感而越来越焦虑，于是群消息不断，视频会议不断，比到办公室办公还要累。 「远程办公」竟变成了「远程抓瞎」。 用线下的方法来进行线上的管理，就像把火车的驱动系统生搬硬套到了飞机上，很难飞得起来。 我们每天跟先进团队打交道，也学习到了许多先进的居家办公实践，今天我就把其中的一些经验给大家做下分享：第一，多写文档，少开点会。 从早到晚的视频会议非常容易让人疲惫，也会挤压沉浸式工作的时间。 在开会前多想一想：这个会是否只需要文档交流即可？这个会是否可以压缩到半个小时？飞书文档功能非常强大，其实通过写文档+评论的方式，每个人都可以给出更高质量的反馈。 开会少了，但效率产出却更高了。 第二，多抓结果，少点监督。 很多管理者由于看不到员工，会很担心员工是否在努力工作，会设置各种打卡规则，甚至有极端的还要给员工装监控。 但是打卡和监控真的能解决问题吗？如果想从根本上解决，更好的办法是用飞书OKR对齐产出和目标，用飞书绩效对照OKR考核。 毕竟管理者想要的，是业务结果，而不是员工的工作时长。 第三，多开摄像头，少点封闭。 因为空间的隔离，不能进行更多的眼神和情感交流。 在这样的情况下，我们发现，当进行线上沟通时，打开摄像头不仅有助于增强交流深度，还能给人以“工作的正式感”，让身心保持更好的状态。 飞书的视频会议有丰富的虚拟背景、虚拟头像，还有强大的美颜功能，即使没有化妆、没来得及收拾房间，也能展示出良好的形象。 此外，我们的客户还发明了各种各样的线上团建的方式，比如通过视频会议中共享表格下五子棋，用多维表格线上狼人杀。 真正做到了员工在居家，团队不隔离。 我们看到，这些先进团队，不只是在飞书上协同办公，更通过飞书进行线上的组织管理。 真正做到了：管理有重点，事事有追踪；员工有产出，老板看得见；工作更高效，业务发展快。 很多公司会花大价钱装修办公室，让员工在线下办公的时候身心愉悦、效率更高，却忽视了线上办公也需要良好的环境。 这一对比，线下办公室是豪华别墅，线上办公室却是毛坯白墙。 但是，也有许多先进企业，早早告别了使用多个不互通的软件“简陋拼盘式”的线上办公，使用集成了聊天、文档、视频会议、日历、表格、妙记等模块为一体的飞书Office进行一站式的线上协同，这相当于搭建了一整套的“线上办公室”。 今后，他们还能用飞书People进行组织效能管理。 这套解决方案，不仅让他们能从容面对突发的居家远程办公要求，甚至有一些飞书客户计划把居家远程办公常态化。 「领飞计划」正式发布！这一年，广大中小企业真的都很不容易。 飞书将持续加大对中小企业的扶持力度。 今天，我们正式推出【领飞计划】，从产品和服务两个维度助力中小企业。 首先，我们今天正式发布面向中小企业的飞书People标准版，并免费开放。 这样，结合飞书Office标准版，中小企业就可以免费用上飞书的完整功能，包括：日常沟通、文档协同、视频会议、OKR、知识管理、人事管理、审批考勤等，实现一站式的数字化办公与管理。 同时，领飞计划还将开放10000个名额，为中小企业提供产品培训、产品配置等服务，帮助中小企业更快用好飞书，实现组织提效。 企业的基建往线上迁移已是必然趋势，每一位企业家都有必要未雨绸缪，更是拥抱未来，主动进化！我们也深知企业的艰难，所以我们希望企业家花更多对时间招到好的人，投入更多精力思考主营业务，花更少的钱就可以用上更先进的协作与管理平台。 无论是创业，还是扩展业务版图，开公司，Wifi+飞书就够了！希望越来越多的公司把总部设在飞书上，心动不如行动！MORE分享x飞书未来解码｜第一期·零售消费行业沙龙「企业的数字化转型」是一个螺旋上升的进程，至今仍在持续迭代着、变化着。 在消费行业，与消费者保持密切联系、持续监控销售动态和定价详情、制定业务战略目标……种种需求不断地要求企业家们要掌握每一次变幻莫测的数字化趋势。 缺乏高效紧密的线上沟通方式，内部沟通流程复杂，信息分散，组织效率该如何提升？数字化是一个长远且无止境的目标。 技术在不断升级，管理者对于效率的要求也在不断提高。 如何在数字化的进程中抓住核心、稳步前进，走在时代浪潮的最前端？抓住组织增长的源动力——组织、人、信息，便显得尤为重要？作为直接面向数以亿计客户的零售消费行业，如何处理千万量级成交数据？如何进行内外部高效协作？如何将人的效能充分发挥，使组织目标超一致的方向高速前进？「飞书未来解码」与你共同解答。 6月25日，「飞书未来解码｜第一期零售消费行业沙龙」在上海·科技绿洲顺利举办。 本次活动邀请到了百胜、星巴克、九龙珠、爱普生、银泰、VeroModa等十余家零售头部消费企业高管到场，共同解码未来组织。 活动现场，飞书首席商业官林婵同与会嘉宾分享了自己对于工具驱动组织升级的思考和对效率的极致追求。 “我希望中国的企业能用上世界一流的工具，能让中国的生产力真正释放到业务工作上，而不是在日常的繁杂往复工作中。 ”效率工具的力量，在于减轻用人来管控流程造成的负担、屏蔽用人来管控流程所产生的误差。 飞书从产品诞生的「Day1」开始定位清楚：飞书不仅是企业内部的协同系统和效率工具，而是要做适应全球的商业化产品。 既然目标是星辰大海，就会有世界最顶尖的产品经理和研发团队加入飞书。 飞书大客户东区总经理黄亮为嘉宾带来了以「组织未来式」为主题的演讲，结合字节跳动从百人到超过10万人的发展历程，讲述工具文化对公司建设的重要性；并介绍了飞书+抖音产品矩阵如何助力零售消费企业的数字化转型。 MORE分享x飞书未来解码｜第二期·地产行业沙龙7月29日下午，多位地产行业管理者和精英走进了字节跳动上海工区，参与第二期「飞书未来解码」地产行业沙龙。 行业跨界思维的碰撞飞书行业解决方案负责人梅杰做了精彩的解决方案分享，聚焦在如何通过飞书的能力提升企业内外管理协同和数字营销体系的打造。 本次活动邀请到了旭辉集团数字科技部负责人罗志文先生。 罗志文先生从数字化如何支撑企业的战略制定与落地、企业高效协同管理等多方面进行了管理实践分享。 与此同时，本次活动邀请了多位房企信息化负责人和营销负责人，一起探讨未来用户的需求，以及内部管理和协同需求，多视角的碰撞给参会嘉宾带来思维启发。 主持人微束联创杨晖先生在抛出问题后，引发了多位信息化负责人不同视角的讨论。 左起：主持人微束杨晖、爱家席鹏飞先生、瑞安李大成先生、景瑞陈阳华先生、中奥洪扬华先生信息化负责人如何为企业分忧，助力实现增长？瑞安地产信息化负责人李大成：数字化转型企业首先会想到CIO们，其实CIO们也很焦虑，去年年底都在拼命想如何能提出好的规划协助企业实现增长。 其实业务数字化，数字业务化。 瑞安有住宅和商业多种业态的项目，用户是两拨不同的群体。 所以作为信息化负责人要应对不同用户的需求，所以我们做好数字化价值挖掘是不错的做法。 其次是营销，如何为营销赋能，我们现在也在做业主和商业用户的数字化整合。 如何将公域和私域的用户平台数据进行激活和整合，也是我们正在研究的和正在做的事情。 景瑞控股信息化负责人陈阳华：今天的主题非常有意义，确实在当前大环境下，房企都面临着较大的经营压力。 我们作为企业内部的数字化推动者，提到赋能应该从三个方面去看，一是组织赋能、二是经营赋能，三是增长赋能。 如何通过数字化，在多变的环境下为企业构建有竞争力的整体组织能力，是数字化团队需要探索和研究的。 另外通过数字化，如何提升经营能力，让经营者能更全面、更细颗粒度的全局掌控经营情况，及时动态决策，已逐步变成房企的基础能力了。 最后，增长赋能，本质上也是对产品、对客户给予更多的赋能，我认为未来地产的产品、客户、物业或者不动产的服务、客户，本质还是拼C端客户的经营能力，房企也需要具备互联网的用户运营的能力，也需要互联网的数字化工具。 所以我们也希望通过参加像今天这样的沙龙，借鉴字节的强到C端能力，能有所思所为。 中奥地产信息化负责人洪扬华：我们是一家由区域走向全国的公司，当全国项目增多，管理半径增大了之后，企业的发展需要信息化的赋能。 如何为创始人快速提供信息和数据分析，辅助领导做决策是第一步，其次是业务数字化。 业务线管理者跨界思维碰撞本次活动邀请了企业营销负责人，营销公司营销总监苏其仁先生和金地东北区域公司营销总监宋家泰先生，希望通过行业跨界，业务线的跨界、通过不同的管理者视角一起探讨，为企业赋能需要做哪些规划。 正荣作为内部用户提出他们的诉求和一些营销变革分享。 左起：主持人V姐、正荣营销公司营销总监苏其仁先生、金地东北区域公司营销总监宋家泰先生营销线的压力也不小，企业有哪些营销创新？作为内部用户你们的需求是什么？正荣营销公司营销总监苏其仁：2021年初，正荣将营销职能升级为“营销公司”，新公司定位为“科技服务企业”，以科技驱动美好人居服务平台为公司愿景，从职能直接升级为正荣地产全资子公司。 房地产正进入微利时期，但渠道费用高启，未来还将持续走高。 正荣营销公司化，也是降低渠道依赖度，与渠道竞合的一种突破。 另外，我们制定了数字营销战略支撑，随着客户数据、楼盘数据等越来越多，那么正荣营销就可以把平台里面的产品与客户进行分类整理，用科技智能手段做到精准营销，用大数据提升成交率，为业务增长赋能。 金地东北区域公司营销总监宋家泰先生：刚才听各位信息官的分享，非常精彩，不是为了上系统而上系统，这句话非常好。 我们负责的区域有：沈阳、大连、长春、呼和浩特、包头等不同城市，我们有1200位左右销售，我们没有代理公司。 全部都是自己的项目。 其实在现在的时代，我们营销比较迫切的需求有三点：让我们销售用更容易接近客户的产品。 营销创新上，多尝试新的载体。 我们呼和浩特有一位销售，拥有12万粉丝，每天在抖音上介绍房子，其实他做的没有公司介绍的专业，但是用户就是喜欢听转化就是好，全员网红化。 内部高效协同需求，开一个会每个人说10分钟，半天就过去了，是不是有高效的协同产品提升我们内部协同效率的提升。 我们需要知道用户长什么样子，我们也上了一些系统，里面只是电话号码和名字在哪里安静的躺着，我们希望知道他们是谁？是不是有购买需求？我们需要“活”的用户。 本次「飞书未来解码」地产行业沙龙为互联网企业的高效和地产业务创新的结合提供了灵感，为信息化管理者和营销管理者针对未来的用户真实需求提供了多视角的交流。 期待这场跨界思维的碰撞激发出更多关于企业高效管理的火花。 MORE首个“卓越级”安全认证，飞书拿到了！今年6月，中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）启动了首批办公即时通信软件安全评估工作，在9月，飞书通过评测，获得首个最高安全等级“卓越级”的认证。 这意味着什么？说明飞书在应用APP安全要求、认证安全、应用层安全、通信安全等方面均符合中国信通院办公即时通信软件安全标准的最高安全等级标准。 随着在线移动办公的常态化，办公即时通信软件的安全性备受关注，飞书⼀直都把⽤户业务和数据的安全保护列为最⾼优先级⼯作，始终以全球领先的最高数据安全标准为准绳，为各行业客户提供高效、安全、可靠的基于云的办公套件服务，保障合作伙伴的数据安全、隐私及安全合规性。 除了中国信通院这个认证，飞书也是获得权威合规资质最多的企业办公协作平台之一，国际通用认证包括多项ISO国际管理体系认证、STAR认证、SOC1&2&3三方独立审计报告，国内权威认证包括等保三级、可信云、ITSS等。 感谢大家一直以来的支持，安全高效的在线办公体验，你开启了吗？MORE了解更多动态客户案例虎头局用飞书，4张表管好全国门店日常运营虎头局自2022年起使用飞书实现团队协同和组织升级，一个飞书搞定目标对齐、战略协同、管理提效，加速信息流动，让门店远程管理更简单。 公司介绍虎头局创立于2019年，定位于年轻中式烘焙点心，是国潮新中式点心的代表品牌，在2021年完成A轮融资，品牌以复兴中式糕点为使命，汲取中国文化的精神内核，以国潮风格为驱动，在传统与新潮的碰撞中，重拾点心自信，打破传统中式点心的刻板印象，从口味到视觉上，拥抱年轻一代，传播中国糕点的魅力，演绎属于年轻人的中式点心年轻范。 用飞书OKR对齐目标，让近2000人队伍上下同欲虎头局于2019年开设首家门店，到2022年底，预计会覆盖全国核心城市，门店数量达到88家，从单店经营到全国远程管理，从长沙第一家店到全国近百家门店，如何保持团队目标一致、上下同欲，成为企业面临的重要挑战。 新餐饮团队，迫切希望在传统餐饮“命令执行”的工作模式中，找到新的团队动能。 飞书为虎头局提供了OKR目标管理系统及解决方案，帮助团队明确目标、聚焦成长，有效降低新品牌在扩张过程中的组织迭代损耗。 在每个目标管理周期中，团队通过OKR系统有效实现全员目标可视化对齐，聚焦核心战略，围绕OKR召开周会、飞书文档跟进执行结果，周期末进行复盘总结，强化战略执行；在落地过程中，飞书客户成功团队提供了充分的服务支持，提供产品上线、培训推广、组织诊断与管理咨询等服务，介绍行业头部企业与先进团队最佳实践，帮助团队更好落地OKR目标管理法。 用飞书多维表格，4张表管理全国88家门店日常运营门店快速扩张，第三方产品的固化产品方案，或团队自研，均无法及时满足业务需求，团队需要更灵活的业务工具。 飞书多维表格帮助虎头局0门槛按需搭建了营运行事历、门店巡店工具、市场活动审批工具、员工反馈工具，帮助团队远程管好全国门店。 在营运行事历中，团队可一张表管理运营中的重要待办事项，所有任务直达负责员工、明确时间安排和事项要求；团队中不同角色的员工，可通过不同视图查看与自己相关的内容，有效保障任务的执行。 通过门店巡店表，系统可自动提醒相关员工完成巡店任务，员工手机上就能执行巡店操作，在现场拍照上传，巡店反馈可第一时间通过机器人自动通知相关门店，回收整改结果。 在市场活动审批表中，飞书多维表格打通飞书审批，员工通过审批系统规范提交线上、线下活动需求，总部集中审批、配置，审批结果可自动同步到市场活动表中，自动生成活动档期甘特图，全国运营活动一图尽览。 伙伴信息反馈表可快速搭建一线反馈通道。 用飞书举办员工吐槽大会，搭建基层反馈直达通道餐饮行业中，门店一线员工的管理、赋能是重中之重。 员工工作繁杂，流动性相对中后台更高，异地管理为团队反馈、沟通带来客观限制条件，一线员工问题往往相对滞后。 虎头局非常重视打通直达反馈通道。 除伙伴信息反馈表外，虎头局还使用飞书机器人搭建工具自助开发了匿名吐槽机器人，员工打开飞书或线下扫码，即可实现匿名吐槽，吐槽内容会实时同步至管理群，让一线的一手信息及时透传；吐槽信息可及时流转对应部门处理，有效响应伙伴痛点、卡点问题。 通过公告每周推送“吐槽大会回馈”公告，将员工吐槽最多的问题进行统一回复，形成管理闭环、增进团队沟通，有效提升一线员工归属感。 MORE西贝携手飞书，用统一的数字化底座支撑300余家门店高效运营西贝自2022年选择全员使用飞书，实现总部和门店的高效协同，并通过飞书OKR强化组织战略落地，打造餐饮行业数字化最佳实践。 公司介绍西贝是中国餐饮百强企业，旗下西贝莜面村是国内中式正餐经营规模最大的品牌。 西贝1988年创立于内蒙古临河，拥有西贝莜面村、贾国龙功夫菜、西贝海鲜、九十九顶毡房四大品牌。 2020年6月，入选“2019年中国餐饮企业百强”，2021年12月，入选2021内蒙古民营企业100强名单。 用飞书构建一站式协作平台，1秒将重要信息传达全国370家门店作为全国最大的中式正餐连锁企业，创立34年来，西贝在全国58个城市开设了370家直营门店，员工26000人，每年服务7000万消费者。 业务的快速成长，让组织也面临更大的挑战。 如何做强总部的专业化分工、实现各专业职能部门的横向打通，增进部门之间的协同关系，加强总部到全国门店的顺畅沟通，成为西贝在数字化经营过程中面临的重要挑战。 完成向飞书的迁移后，西贝用飞书打通全员通讯录，总部可即时联系到任意门店的任意一个员工，员工间可设置精细的沟通权限管控，找人、沟通都更便捷。 使用飞书会议异地沟通，支持千方同时参会，一键发起企业内直播，让会议更高效。 会后飞书妙记自动生成录像及逐字稿，1.8万字会议纪要只需5分钟，准确率高达98%以上，让会议结论有据可循。 西贝还将公司内的各类文档迁移到飞书文档中，并使用知识库实现重要信息的整合、沉淀。 使用飞书前，资料沉淀在本地文件中，文件传达到全国员工，需员工层层复制转发、效率低。 使用飞书后，可以用一个在线链接，和所有员工分享最新版本内容，并支持随时更新。 文档权限可严格管控，限制复制和下载权限，仅限内部查阅，重要信息可1秒加急上万人，使命必达。 用飞书，仅需1小时搭建业务表格管理供应商抽检、开票工单餐饮上下游环节众多，有大量非标准化的业务场景。 这些业务场景无法通过成熟第三方系统实现业务数字化，而团队靠填表、传文件、人工汇总的方式运转，又低效繁琐。 飞书多维表格可灵活搭建轻便的业务数字化工具，系统“想要就能有”，最快1小时即可上线。 比如，西贝食品安全巡视组会定期进行供应商、门店的抽检。 使用飞书前，所有小组成员需在Excel上填写相关信息，信息层层上交、汇总，部门逐级催办，数据统计报告制作繁琐，每次抽查，往往需要1整个工作日专人进行资料整理。 使用飞书后，团队将抽检工作通过飞书多维表格协作，使用表格分配任务、系统自动提醒还未提交的成员，数据分头录入、自动汇总，并能通过仪表盘实时展现数据洞察。 类似的，通过多维表格搭建开票流程的协作工具，也让西贝团队每年省下65人·天。 西贝门店与客服中心的同事，经常遇到客户补开发票的需求。 客户离店后需补开发票，无法按常规开票流程自助实现，往往需要客服、财务、门店多方协协助完成。 使用飞书前，客服或门店接到客户特殊开票需求后，需与客户人工收集相关信息；部分开票信息不规范、不全面，可能需要和顾客二次沟通，效率低下、影响顾客体验；相关信息通过即时消息与财务沟通，无法清晰掌握开票进度，协作成本高；每次开票信息都需要财务系统中人工确认匹配，操作易出错；使用飞书后，客户点击客服提供的链接、或在门店扫码，填写飞书表单，可准确提交开票信息；系统自动通知财务同事处理开票；多维表格内自动根据客户所在门店匹配对应开票信息，省去人工确认；客服完成开票后，系统自动提醒客服或门店办结情况。 从消费者到门店员工，再到总部客服、财务团队，使用多维表格无缝连通，信息效率大大提高。 用飞书搭建学习群，自动化沉淀组织洞察与思考西贝倡导建设学习型组织，在高管团队中建立“日清日高”学习群（今天完成的事情必须比昨天有提高，明天的目标必须比今天更高），鼓励每位高管每日分享工作心得体会，并将内容汇总、沉淀西贝文化，持续扩大影响力。 使用飞书前，西贝需安排专人负责汇总群内消息，员工需逐条手工汇总，费时费力，资料沉淀在本地文件中，难传播、检索。 使用飞书后，飞书群内机器人可将群消息自动同步到多维表格中，并自动生成精致的画册视图，员工打开多维表格可随时查看最新分享内容，用工具固化文化，让思考形成文化资产，实现企业文化的有效沉淀、落地，据统计，每年也可节省23.5人·天的人工摘录、汇总时间。 此外，西贝还在与飞书共创餐饮行业OKR最佳实践，以OKR对齐核心团队前进方向，确保战略落地，探索OKR工作法的“西贝化”。 MORE南开大学：飞书为一流高校打造移动服务及远程协作门户最初南开只想为校园移动应用寻找一个“第二入口”。 但飞书良好的使用体验让师生们开始自发地使用其他功能，飞书的更多价值也逐渐显现。 从教务系统内部的小范围试用，到全校师生的大规模迁移，飞书已成为南开大学建设“智慧校园”的“第一门户”。 公司介绍南开大学由中华人民共和国教育部直属，中央直管副部级建制。 2017年9月，入选国家42所世界一流大学建设高校，且为36所A类高校之一，是国家“211工程”和“985工程”重点建设高校。 截至2020年1月，学校设有26个专业学院、92个本科专业，拥有专任教师2162人，全日制在校学生28557人。 飞书成为南开大学统一的移动服务门户作为国内一流学府，南开大学现拥有超过3万名师生，分处于天津市内的3个校区中。 这造成了门户系统平台入口的分散——校务管理是一类，师学协同是一类，校园生活又是另外一类，并且PC和移动端不互通。 基于此，创建统一的移动服务门户是南开希望首要解决的问题。 现在，飞书良好的生态环境和灵活的开放能力，为南开个性化功能开发提供了基础平台。 南开微应用、消息中心、意见簿、南开一码通、我的预约等自建应用都可以集成到飞书上，提供课程评教、信息查询、一卡通充值等诸多基础校园服务。 此外，飞书还是南开校内通知的移动入口。 在高校，组织形态往往是流动的，需要统一整合信息沟通和发布渠道。 通过飞书机器人，南开可以面向特定群体针对性推送重要消息，保证及时的上传下达。 飞书助力南开大学跨地域师生协同，创造高效愉悦的教学体验移动服务之外，飞书还成为了南开大学的协作门户。 教学实践上，南开教师的项目制工作较多，尤其疫情期间，各个项目组、课题组多以远程方式开展工作；加之南开对外交流积极，拥有许多跨地域甚至跨国课题组。 以往的工具不具备在线协同能力，而飞书则给了南开一个全新的选择。 飞书日历是南开师生高频使用的功能，让每天的日程安排一目了然。 日历与音视频会议之间打通了入口，线上会议时，参会者不必记下会议号即可直接从日历处一键入会；开会期间，无论PC端还是移动端，都能做到屏幕适配，线上交流“体验满分”。 飞书云文档是教研场景中的另一“神器”，课题组成员之间无需来回传输文件，通过发送文档链接即可邀请同事实时在线编辑；通过在文档中添加todo，@具体负责人并添加时间节点，还可高效把控科研项目进度。 此外，灵活的权限管理能力既提高了知识的流动性，也保障了信息安全，有利于优秀教研成果在学校内部的输出和传播。 从“第二入口”到“第一门户”的华丽逆袭对于南开大学这样需求多样、场景丰富的组织而言，平台的产品功能和服务保障缺一不可。 除了通过工具的深度整合来简化管理成本外，飞书还能快速响应客户需求，针对师生们使用中的问题给予24小时支持帮助，并在极短时间内顺利解决问题。 就这样，飞书在南开大学上演了一场“华丽逆袭”——最初，南开只想为校园移动应用寻找一个“第二入口”，以保证突发情况下的正常使用。 然而，飞书良好的使用体验，让师生们开始自发地使用飞书的其他功能，飞书的更多价值逐渐显现。 从教务系统内部的小范围试用，到全校师生的大规模迁移，飞书现已成为南开大学建设“智慧校园”的“第一门户”，让教学资源开放共享、教学管理便捷高效、教务管理也更规范轻松。 MORE中海地产用飞书沉淀运营标准，加快企业信息流动2021年以来，中海地产携手飞书发起新一轮组织再造，基于飞书打造了中海的新一代协作平台“中海通”，助力业务高效管理，加快企业信息流动，提高人效。 公司介绍中海企业发展集团有限公司隶属于中国建筑集团有限公司，1979年创立于香港，1992年在香港联交所上市，2007年入选恒生指数成份股。 公司拥有43年房地产开发与不动产运营管理经验，业务遍布港澳及内地80余个城市及美国、英国、澳大利亚、新加坡等多个国家和地区。 飞书让行政管理更高效往往是越大的组织，行政工作往往越是难做。 其本质原因在于，工作内容琐碎，却又涉及到每位员工信息的收集和同步。 飞书的“异步沟通”与“自动化”特性，让繁琐的行政事务，也能顺畅妥帖。 飞书文档一改中海地产的信息传递方式。 以往，在行政工作中需收集大量信息如员工资料、员工反馈等，并需细致到人。 信息是从员工到部门的层层递进，不但周期长，还极易出错，行政人员疲于信息的粘贴汇总。 现在使用飞书文档中的多维表格，部门或者员工只需填写对应表单即可完成信息上报，所有信息自动汇总一处。 现在中海地产中的订餐收集、防疫信息、防疫日报、社团报名都使用飞书文档收集，免去了行政人员的繁琐通知汇总，快速掌握一线信息。 行政部门的另一个挑战，则在于如何高效服务每一位员工。 依托于飞书服务台功能，中海地产打造了“海小智助理”。 员工只需提出问题，后台中的问题解释就能自动回复。 如面对特殊问题，服务台将对接专人快速解决问题。 让重复问题好回答，疑难杂症找专家。 飞书让采购管理更敏捷因业务需求，中海地产成了独立的供应链公司负责全公司的建材、施工耗材等原材料供应，确保工程部门的施工进度。 以往，都是各地市场部门将报价整理成表格，随后发送给运营和采购。 当运营同事整理完成，内部评估通过后，市场部门才能推动下一步的合作。 显然，在实际工作中，这一沟通过程会反复23次，花费12天的时间。 如果市场部门提交的文件格式不标准，又需再次的文件发送。 通过多维表格，中海供应链企业轻松搭建一套轻量级的询报价系统，把询报价工作自动化、可视化。 现在市场部门只需在多维表格中，提交对应报价信息即可。 不但简单，也通过格式设定规范了流程。 多维表格还支持自动化通知，接收到信息后运营人员便能第一时间接收到通知，反之，通过后也能自动通知市场人员快速推进。 显然，这大大减少了运营人员的反复沟通，一张表就能把控所有的报价管理。 从管理角度，在市场上购买同类型的询价系统需要10万到20万不等，从立项到上线至少需要3个月。 而多维表格不花一分钱，就让采购管理变得省钱、省事、省心。 飞书让活动组织更简单飞书的日历不仅仅是日程的管理，还能是企业活动的“公告板”。 在中海地产，设立了大量的体育社团活动以提升员工的身心健康，并增加员工间的非正式沟通，提高团队协作关系。 过去活动的下发和通知，往往是通过消息通知进行下发，无法确保同步到每一个人。 现在，飞书的公共日历与全员日历帮助中海地产快速组织活动，中海的社团管理人只需将不同活动日程设置成公共日历，员工通过查询便知近期的所有社团活动安排。 随后，员工只需根据需求点击日历中的“接受”即可参加活动，还能在活动前自动收到活动提醒。 MORE吉比特：飞书让沟通从流水账变成一本书对于游戏公司来说，前期策划、游戏开发、市场推广、测试上线……每个阶段都需要员工保持高度协同。 在团队沟通的过程中，飞书的沟通方式更有结构性和层次感，像一本逻辑性极强的书，帮助吉比特的团队抓住重点，降低噪音。 公司介绍厦门吉比特网络技术股份有限公司是一家专业从事网络游戏创意策划、研发制作及商业化运营的公司。 20172019年，公司连续三年入选“中国互联网百强企业”榜单。 2018年7月，公司入围2018福布斯亚洲中小上市企业榜（BestUnderABillion）。 2019年6月，公司入围“2019软件与信息技术服务综合竞争力百强企业”榜单，位列第82名。 突出重点减少噪音，飞书让沟通从流水账变成一本书很多传统的聊天工具并不具备引用功能，或者是引用功能对消息的呈现不直观，工作沟通因此会变成一本流水账，因此，能够突出重点的飞书更加适合吉比特。 在回复信息时，员工可以对某条信息单独引用，与之相关讨论内容会自动串联在一起，点击任意一条消息就能快速查看上下文，无需翻找聊天记录，即使被新的内容刷屏，也能一键聚焦核心问题。 还可以使用快捷表情回复信息，无意义的信息打扰减少了，沟通“信噪比”提高了。 员工也会把重点信息Pin住，一键“归档”，便于后续查看。 在团队沟通的过程中，飞书的沟通方式更有结构性和层次感，像一本逻辑性极强的书，帮助员工抓住重点，降低噪音。 不再为找人浪费时间，开会更便捷从策划开发到上市，游戏产品设计周期很长，项目组、员工之间会产生诸多沟通需求。 过去员工们经常穿插于各种项目、会议中，“找不到人”、“不知道对方日程安排”往往会让沟通停滞于起步阶段。 现在通过飞书日历，员工可以方便地订阅、查看他人日程安排，不必将时间浪费在找人与协调的过程中，组织会议更高效。 而日历中还可以直接发起音视频会议，整合打通的功能设计，不仅提升了使用体验，更为疫情期间远程办公增加了便利性。 在游戏行业，玩家调研往往需要从多个方向、调动不同部门的员工展开，如何让调研所得的庞杂信息产生价值，需要后续进行缜密的梳理与讨论。 过去员工需要集中在会议室中，你一言我一语，效率较低，且会议信息需要“二传手”进行记录，存在遗漏风险。 现在，每名员工将调研的信息都统一归属到飞书云文档中共同编辑。 针对同事给出的意见，随时在云文档中调整，快速高效地梳理观点，达成结论。 相比于通过传统会议模式，云文档的会让“文字发言”更加严谨。 人们在口头表达时，很难复原所讲述的内容，但输入文字时，员工会更加仔细地推演思路，落实到云文档中，就可以结合上下文得到信息的全貌。 会议记录中的全部信息均由员工一手记录，减少了信息偏差、断层以及衰减。 服务台有“热搜”，日常问题得以高效解决员工遇到软件崩溃、电脑故障等问题，过去的做法是在公司大群里面“喊一声”，但对于一家600人规模的游戏公司来说，实际需要接受到这条信息的只有需求方和处理方两个人，剩下的同事都是被打扰的对象。 需求信息也很容易被群聊信息刷掉，处理方无法有效接受，问题解决效率受到影响。 吉比特公司内部创建了IT、财务、行政等飞书服务台，并设置了类似于“热搜”的问题榜单，一些被高频问到的通用性、常识性问题会被更新至热门问答中，供员工自主查阅。 如果问题无法自助解决，还可以转为人工服务。 人工服务设立了二级机制，如果管理人员在一段时间内没有响应，问题会被推送给其他管理员进行处理。 通过这样自助服务与人工服务结合的方式，保证问题高效解决。 MORE4399游戏：通畅透明的信息通道带来协作效率质的提升4399倡导协同、高效的公司文化，希望信息能够在公司内部不受阻碍地高速流动。 使用飞书机器人、飞书OKR等，在点点滴滴中加速了信息的流动。 “帮助企业提效”这件事或许听起来宏大而艰难，但集体的力量可能是超越想象的。 每个人效率的点滴提升，汇聚起来就能为企业高效协同带来质变的推动力。 公司介绍4399是中国大陆的一家游戏公司，虽然已经有三千多员工，还是喜欢管自己叫“游戏工作室”，截至目前已发展成为集网页游戏、移动网络游戏开发与发行以及游戏平台运营于一体的综合型互联网游戏公司。 “要查数？飞书找机器人”4399有自己的数据系统平台，但之前用的沟通工具和数据系统不互通，每次查数都要单独登录，十分繁琐。 全员使用飞书后，工程师利用开放的API接口开发了一个机器人，将原有系统与飞书打通。 机器人上线后，公司内部所有人都可以通过搜索框找到它，只需要说一句“我要日活数据”，给定时间范围等必选项，机器人就会快速查询并自动返回实时数据，十分方便，很快就在全公司推广开来。 4399觉得，效率提升是一个量变带来质变的过程，在数据查询这件看似简单的小事上，每个人的成本减少几秒钟，全公司几千人整体效率就能进步一大截。 机器人还能根据设定的时间定期推送数据日报，更能贯彻数据驱动的工作习惯，促进员工关注日常指标，从数据中发现问题，激发产品的思考和创造力。 打通原有招聘系统，面试信息不错过随着公司不断发展，4399需要更多优秀人才来推动业务持续前进，但原有面试系统和沟通工具消息不互通，需要多处登录来查看面试安排，不但耽误时间，有时还会错过面试提醒，给候选人造成不好的印象。 现在，4399将原有面试系统和飞书打通，HR发起的面试邀约可以直接显示在飞书日历上，不需要切换软件就能查看日程，有效避免了信息遗漏。 面试前，系统会根据设定的时间给面试官自动发送日程提醒。 如果到时间了面试官未能出现，HR还可以飞书内发消息弹窗、发短信、打电话，以多种形式加急面试官，保障紧急情况下信息必达，日程不错过。 信息透明、方向对齐的协作文化通过OKR落在实处4399倡导协同、高效的公司文化，也一直在贯彻信息透明公开、目标高度对齐等协作原则，这与飞书诞生的理念是一致的，即让信息能够在公司内部不受阻碍地高速流动。 4399工作室目前使用OKR作为全员目标管理工具，通过上下级对齐、进度跟踪、回顾打分等，发现内部信息透明度显著提升，所有人都能快速了解公司战略，员工全局意识不断增强。 对齐目标后，以终为始，员工能够自驱地贡献想法创意、调动协调资源推进项目，为结果负责。 “帮助企业提效”这件事或许听起来宏大而艰难，但集体的力量可能是超越想象的。 每个人效率的点滴提升，汇聚起来就能为企业高效协同带来质变的推动力。 MORE时代复兴：用飞书搭建远程金融工程开发项目管理平台，节省300人天时代复兴创新科技有限公司是一家业内领先的智能交易解决方案提供商，专注于智能交易行业的前沿领域。 在综合比对试用了了多个项目管理工具后，最终选定用飞书搭建公司远程项目管理平台，实现研发远程工作的轻量化管理，多维表格“低门槛”“上手快”的特点，帮助企业大大节省人力。 公司介绍公司是一家领先的智能交易解决方案提供商，主要服务于券商、基金、期货、大宗商品产业集团、交易所等专业机构。 公司秉承“智能交易，重塑你我”的宗旨，助力金融机构增强市场洞察能力，提升交易执行效率，完善风险控制机制，公司在智能交易的前沿领域，如做市商业务、复杂金融定价、风险因子挖掘、自动化风控、金融舆情监控等方向，进行了大量的研究和探索。 公司总部位于北京，并且在深圳、武汉、苏州、香港设有办公室。 用多维表格搭建金融项目管理平台，一次性节省300人天作为业内领先的智能交易解决方案提供商，时代复兴需要为不同的公司提供多样性的方案，需要数十位金融科技、研发类的内外部人才的共同协作。 他们认为践行敏捷的最好方法，是聪明且自驱的团队+高度灵活好用的工具。 在遇到飞书多维表格之前，他们试用过了市面上的几乎各种工具，最终发现基于飞书IM+飞书文档+多维表格，就是最灵活的解决方案。 使用飞书前：搭建一套系统需要300人天，而且很难找到高质量有性价比的人才参与项目用人成本高：在北京招募研发人员成本很高，而外地招募的人员常常由于经济压力不愿意搬迁到北京，很难找到合适的人才协同完成项目系统搭建难：一套复杂研发系统的搭建需要至少10个人一个月以上才能完成，且需要专人配置并多次培训。 使用飞书后：1人即可完成配置协作系统，全员1分钟就上手，大大节省成本全线上协同：用飞书多维表格搭建的系统，既能灵活修改配置，还能监控任务完成情况，自动核算研发工作的绩效，即使研发人员分散在各地也能高效协作管理，打破只能在北京招聘的限制。 维护成本低：只需要1人即可完成配置，全员1分钟就上手用多维表格做精细化管理和自动计算，实现全线上高效协同在数十位金融科技、研发类的内外部人才的共同协作的过程中，不同角色需要在数据库中看到的不同的内容，呈现形式也有所不同。 并且，项目管理者需要实时了解员工完成任务的进展，同时基于工作量为这些人员计算绩效薪资，搭建这样一套系统往往需要很大的工程量。 使用飞书前：数据形式不统一，数据维护和工作情况需要员工手动填写操作，耗时耗力数据形式不统一：不同的数据呈现形式不同，无法统一放在统一个数据库中管理，也无法明确计算工作量完成情况手动维护：许多数据和情况需要研发人员手动填写操作，耗时耗力，填写的人变得越来越少使用飞书后：全员在同个多维表格线上协同，自动检测任务完成情况，项目进展一目了然，管理成本大幅降低精细化管理：结构化的数据库设计,不同角色能看到不同的看板，便于管理，还能迭代系统自动计算工时：调用多维表格API，利用公式自动计算研发人员完成的任务数量和完成时间，在多维表格中新增一个日志板块直接呈现研发状态多平台自动同步与流转时代复兴的工作大部分产出是代码，他们用简单的程序将飞书多维表格和代码管理工具无缝整合，实现了飞书和gitlab的自动同步功能，打通项目管理系统和代码管理系统之间的壁垒，让开发只专注于自己的研发工作流，整个项目组自动同步进度信息，极大提升了日常的工作效率。 MORE中原消费金融：用飞书打造“数智化”的先进组织飞书是企业一站式协作与管理平台，将组织内的各项行为，如沟通、会议、文档、审批等全部集成在一起。 支持中原消费金融第一次实现了能将组织上下的数据行为系统记录，并呈现出来，让组织数字化、智能提效，有了可视化抓手。 公司介绍河南中原消费金融股份有限公司（简称“中原消费金融公司”）于2016年底成立，是经中国银保监会批准成立的全国性非银行金融机构。 公司总部设在河南省郑州市郑东新区，注册资本为人民币20亿元。 致力于通过技术创新、渠道整合、大数据应用等手段，面向个人消费者提供消费贷款+消费分期服务，构建消费金融生态圈，满足广大客户美好生活品质的需要,以全新的消费金融场景让消费者获得良好的消费体验，以实际行动践行“普惠金融”。 从18到1，飞书开启了“一站式”办公的极简时代作为金融机构，信息安全是企业的第一红线。 为此，中原消费金融围绕办公，自研了多个系统，以实现员工间沟通、考勤打卡、查阅数据报表、书写文档、邮件、预定会议室等等。 但这些常见的办公场景，需要通过不同的入口或程序进行使用，一个新入职员工可能光App都要下载35个。 中原消费金融引入飞书后，直接将企业最重要的行为场景集成在一起，不管是沟通、开会、文档，飞书都是打通的，员工可以在飞书上顺畅切换不同功能，实现各类场景需要。 更重要的是，飞书具有非常开放的平台对接能力，围绕“飞书迁移”，中原消费金融整体完成了22次功能迭代，将18个不同的应用场景，全部集合在飞书工作台上，开启了“一站式”办公的极简时代。 从1到30+，飞书实现了组织的“数字化”从管理视角来看，组织内“人”和“团队”的工作过程其实是隐性的行为，可以通过数据来呈现的是人和不同团队的考勤数据，来辅助分析“工作时长”。 但是这对于一个组织的整体效能，是远远不够的。 飞书开启了“一站式”办公的极简时代，当公司内所有的工作过程都在这一个平台上开展时，系统的数字记录就成了最好的标签系统。 飞书管理后台提供了非常强大的数据能力，通过30多个数据标签，中原消费金融聚合建立起“主动行为标签库”、“知识管理标签库”、“重要功能标签库”、“效能管理标签库”、“目标管理标签库”等一些列的数据化体系，全方位地诊断并不断提升组织效能。 比如，通过“主动行为标签库”，中原消费金融发现在组织中，不同角色的高频工作场景是不同的。 可以从不同团队的角度进行分析，针对“饱和度”更高的团队，迅速决策是否需要配给更多的资源，让人效合理分布。 中原消费金融还通过“重要功能标签库”，诊断不同会议室的“用量”数据，这样就可以看到公司内哪些会议室是常用会议室、已经改造的“飞书会议室”是否够用。 借助这条数据，中原消费金融直接节约办公室改造成本约112万元。 又比如，中原消费金融通过“效能管理标签库”，诊断出低效的审批流，然后进行集中改造。 将流程平均耗时降低13.72小时，较21年底提效84%。 组织效能全局数据看板从“资源”到“运营”，飞书实现了组织的“智能化”中原消费金融是一家知识型组织，依靠智力劳动产生价值。 而知识具备隐藏属性，很难完全显性或固化，传统“选用育留”的模块化管理模式，难以充分挖掘出人的潜力。 中原消费金融相信企业难以通过“控制”形成组织能力，必须通过“公开透明”、“提供更充分的上下文信息”的工作方式，这就要求企业从“人力资源管理”到“人力运营管理”，通过各种手段实现让人才隐性的思考有更多的显性空间去呈现，充分激发“人”的活力与潜能，让组织实现真正的“智能化”。 比如飞书文档，它不仅可以实现多人同时编辑以提升效率，同时便利的评论、@功能，将组织内更多人的思考集合到一个文档上。 曾经需要人发言的专题讨论，大家往往在公开表达的压力下，很难充分呈现出自己的思考。 但是借助飞书文档，可以轻松的集中多人的想法。 中原消费金融曾经围绕某一业务问题的文档，有多达十多位伙伴发表了近5000字的评论，这样的讨论对于业务的快速推进起到了重要作用。 而这样的讨论，在每周1200多份文档上不断发生着。 比如飞书OKR，之前中原消费金融的目标管理过程，只能通过线下表格、或者一个简单的系统进行承载，缺乏相互可见、相互评价、相互@对齐的能力，员工往往只能被动地接受上级分配的工作，也很难了解其他人的工作。 知识型企业，员工的价值感很重要，非常需要看到自己工作对公司最重要目标的贡献。 通过飞书OKR，中原消费金融可以将公司每一层级、每一个伙伴围绕重要工作的思考结论，可视化地呈现出来。 当点击任何一位伙伴的头像，就清楚地知道，他在这个周期最重要的事情是什么。 在最近一次中原消费金融的员工调研中，“我非常清楚公司近三个月的业务目标及优先级”、“OKR更好地帮助团队实现上下同欲”、“OKR让我清楚地了解我的工作与公司、团队目标的关系”，获得了最高的三项得分，印证了OKR在组织的落地直接拉近了“人”和“组织”两个无形变量间的距离。 在最近一个季度，中原消费金融全公司近500位伙伴围绕5300＋的OKR，在94%＋的对齐率下开展工作，重点清晰、上下同欲。 中原消费金融还通过“飞书汇报”的功能，组织管理者“向下级写周报”。 为了真正发挥出“引发团队共识与思考”的作用，通过寻找“高阅读率、高互动率”的周报运营手段，实现了周报质量的不断提升。 虽然飞书打造的是“极简”办公平台，但用极简的力量，帮中原消费金融积累了“丰富”的数据资产，推进对组织进行数字化管理。 同样，也基于“开放、透明”为核心理念设计的各种功能，中原消费金融实现了“人力运营管理”，充分发挥出知识型员工的主观能动性，让组织更加“智能”，打造了“数智化”先进组织。 MORE先进企业都在用飞书先进团队先用飞书先进企业协作与管理平台立即咨询功能概览客户案例下载增值服务互联网制造业房地产合作客户帮助中心应用目录合作伙伴加入我们关注我们探索飞书解决方案帮助与支持 探索飞书上海智书企飞软件技术有限公司Copyright©上海智书企飞软件技术有限公司沪ICP备2022025211号1沪公网安备31010502006466号由Dcoding云平台驱动后台登录入口使用条款

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